Productividad y empatía 

La productividad como resultado de la implementación de una política empresarial de  empatía.  

Satisfacción laboral y empatía 

Conviene recordar que además de la natural búsqueda de ganancias, entre los fines últimos del  trabajo y las empresas es desarrollar responsabilidad, creatividad y autoestima. 

El genio de la literatura, Jorge Luis Borges, lo ha dicho de esta forma: “el deber de todas las  cosas es ser una felicidad”. Con la reciente crisis y el pasado aislamiento provocado por el  coronavirus dimensionamos precisamente qué niveles de felicidad necesitamos para  sobrellevar el estrés.  

O dicho de otra forma: nos dimos cuenta de qué manera la empatía ─esa emanación de la  felicidad─ juega un rol principal en las empresas. Como la felicidad es un estado de ánimo que  solo se puede medir individualmente, las corporaciones en lugar de procurar esta deben fijarse  objetivos como la transparencia, la libertad, la justicia y programas de la salud.  

Empatía en las empresas 

En función de esto y del número de trabajadores con que colaboren las empresas es útil  difundir, implementar y mantener una nueva política de empatía y prevención de riesgos  psicosociales que incluya exámenes médicos y diagnósticos psicológicos para los trabajadores,  así como una asignación razonable y concreta de trabajo. 

Para lograr un equilibrio entre la misión de una empresa y el compromiso social sin  deshumanizar las relaciones laborales, menoscabar el bienestar y exponer la integridad  emocional importa tanto lo cuantificable (la labor hecha en concreto) como lo emotivo (cómo  se siente un empleado). 

Las empresas son un reflejo de las personas que forman parte de ella. La tensión, la crispación  y la falta de compañerismo aparecen cuando la empatía está ausente en el entorno de trabajo.

La empatía y la salud mental comparten una conexión vital. Todo el personal, del gerente al  empleado de menor rango, que reconoce el valor de entender las emociones de las personas  con las que trabaja, es capaz de ir más allá de las primeras impresiones y se esfuerza en entender  el contexto y las emociones de las personas con las que trabaja. Ejercer un liderazgo ejemplar,  abrir las puertas a la comunicación y sentar las bases de un equipo de trabajo eficiente y efectivo  no es tarea fácil, pero todo lo que vale la pena conlleva un esfuerzo.  

Referencias 

Diario Oficial de la Federación (lunes 31 de mayo). Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS 2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-identificación, análisis y prevención. Forbes (13 de mayo 2020). “El reto de mantener la empatía y la productividad en época de  crisis”. https://www.forbes.com.mx/capital-humano-el-reto-de-mantener-la-empatia-y-la productividad-en-epocas-de-crisis/